Blizzard tester et nytt modereringssystem for Overwatch Contenders Twitch-chat

Twitch-brukere som ikke har koblet Blizzard Battle.net-kontoene sine, vil bli møtt med et automatisk svar som oppfordrer dem til å koble kontoene sine når de prøver å chatte.Verken Blizzard eller Twitch har sagt hvordan dette direkte vil påvirke begge systemene. Det er ikke klart om det er potensial for Blizzard å utstede forbud i spillet til Overwatch for dårlig oppførsel på Twitch. Dot Esports har kontaktet Blizzards Overwatch esports-team for mer informasjon.

Twitch-chat - og moderering på Twitch-er ofte et stridspunkt over hele linjen innen esports; det er ikke bare et problem med Overwatch eller Overwatch Contenders. Brukere med relativ anonymitet føler seg oppmuntret til å bruke Twitch chat til å spre vitriol, enten det er gjennom hatytringer eller forbudte følelser. Twitch chat er et sted som er elsket av noen for sine raskt spredte vitser - som Overwatchs C9-meme - men er ofte skadelig for andre. Det er ikke et iboende dårlig rom. Det er en viktig del i arven etter e-sport og en viktig aktør i hvordan esport-fans samhandler, men selskaper har slitt med å opprettholde den historien mens de regulerer rommet. Selv om e-sport vokser, med mer og merpersonlige begivenheter, Twitch chat er egentlig et virtuelt sportsstadion — en full av anonyme troll.

“Mens live streaming dramatisk har vokst mediesiden til e-sport, blir det altfor ofte oversett for også å ha opprettet digitale stadioner, ”TL Taylor, medieviter og forfatter av Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, fortalte Dot Esports i begynnelsen av desember. "Den synkrone chatten som følger med så mange livestreams er en kraftig komponent i å produsere en kollektiv opplevelse, men organisasjoner har ennå ikke møtt at den, som et fysisk stadion, også må styres."

Det ble ikke bedre illustrert enn med debut av Overwatch League Vancouver Titans. Overwatch League-utvidelsesteamet sendte sitt team og merkevarebygging på Twitch, direkte fra Vancouver Canucks ’Rogers Arena i Canada. Vancouver signerte Overwatch Contenders Koreas topplag, Run Away, og førte dem alle ut til Canada for sin debut. Men Twitch-chattenvar alt annet enn feirende. Når seerne innså at strømmen var fullstendig umodernert, gikk Twitch-chat ned i en spiralformet virvel av rasistisk hatytring og ASCII-dicks.

"En kommunikasjonsfeil førte til at direktesendingen ikke ble moderert," en Vancouver Titans-representant fortalte Dot Esports etter hendelsen i desember. “Det er en uheldig tilsyn med lanseringen av et nytt team. Fremtidige strømmer vil definitivt bli moderert for å sikre at det ikke skjer igjen. ”

Hendelsen har siden blitt ansett som en mesterklasse i hvordan man ikke skal klare et stort arrangement på Twitch, en advarsel for alle som ikke ser verdi i et modereringsteam. Ingen enorm offentlig konsekvens har skjedd på Vancouver for tilsynet, bortsett fra mediekommentarer på Twitter. Men tilfeller som disse kan føre til press fra utenforstående fra de som ikke nødvendigvis forstår bransjen, sa Taylor.

“I disse dager liker esports å utrope seg til en seriøs medieindustri, en som raker innstore investeringer og spioneringen enorm vekst, ”sa Taylor. “Hvis det virkelig er tilfelle, blir det enda vanskeligere å unnskylde feilene. Live streaming har et enormt potensiale for å bygge publikum og få inn nye. Organisasjoner og deres merkevarer drar nytte av å ta lokalsamfunnsstyring av sine rom på alvor. ”

Blizzard har ikke sagt om dette nye moderasjonssystemet vil overføres til Overwatch League eller til og med til Overwatch Contenders. 'Sesongen 2019 - og det er for få detaljer til å virkelig forutsi suksessen. Et av de mest vanlige argumentene på Reddit mot modereringstiltakene er at det vil anstendiggjøre potensielle seere fra å se Overwatch Contenders, som allerede har inkonsekvent seertall.

Og selv om det er sant at Overwatch Contenders seertall er lite, er et av de store problemene med toksisitet på Twitch at folk er anonyme, noe som har vært knyttet til dårlig oppførsel. Folk er ikke redd for konsekvensene av deres oppførsel hvisingen vet hvem de er. Å koble en Blizzard Battle.net-konto til Twitch gjør litt for å redusere anonymiteten og oppmuntre seerne til å oppføre seg i chat, i teorien. Det er selvfølgelig måter å komme seg rundt, men det krever å opprette en ny konto. (Blizzard Battle.net-kontoer er gratis, men de enkelte spillene koster penger. Spillkjøp er ikke påkrevd for å koble kontoer.)

Ansvarlighet kan være et skritt mot en sunnere Twitch-chat, skjønt det unnskylder ikke selskapet og dets team fra utvidet moderasjonsarbeid.